Preguntas frecuentes
¿Desde dónde envían sus productos?
Nuestro almacén de productos se encuentra en Renton, WA. Desde allí enviaremos nuestros productos.
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Algo anda mal con mi pedido, ¿cómo puedo solucionarlo antes del envío?
Si cometió un error en su pedido y desea ajustar algo, desde la dirección hasta los artículos, envíe un correo electrónico y actualizaremos la información.
Mi pedido nunca me llegó, ¿qué hago?
Envíenos un correo electrónico a info@1866nippers.com con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo.
El número de seguimiento marcó mi pedido como entregado pero no lo veo en ningún lado.
Si ya está marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡no se preocupe! A veces, los transportistas lo escanean antes de que le llegue. ¡Esté atento durante las próximas horas!
Si ya está marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡no se preocupe! A veces, los transportistas lo escanean antes de que le llegue. ¡Esté atento durante las próximas horas!
Si tiene un buzón comunitario que comparte con sus vecinos, el cartero puede dejarle una pequeña llave para que pueda acceder al contenedor de correo más grande en la fila inferior.
Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se haya perdido en tránsito. Utilice el número de seguimiento proporcionado y visite su oficina de correos local. El jefe de correos debería poder brindarle alguna ayuda. Si no pudo ayudarlo, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos lo mejor que podamos.
Si la dirección de envío era una ubicación temporal, no asumimos responsabilidad si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección en el momento de la entrega dentro del plazo de envío proyectado.
Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se haya perdido en tránsito. Utilice el número de seguimiento proporcionado y visite su oficina de correos local. El jefe de correos debería poder brindarle alguna ayuda. Si no pudo ayudarlo, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos lo mejor que podamos.
Si la dirección de envío era una ubicación temporal, no asumimos responsabilidad si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección en el momento de la entrega dentro del plazo de envío proyectado.
¿Con quién envías tu paquete?
Solo realizamos envíos mediante correo prioritario de USPS. El tiempo de entrega habitual es de 3 días hábiles.
Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido. A veces, este correo electrónico se envía a la carpeta de correo no deseado o de promociones, así que asegúrate de echarle un vistazo si crees que has estado esperando demasiado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente enviamos en 1 o 2 días hábiles (de lunes a viernes). Y recibirás tu pedido en 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes).
Solo realizamos envíos mediante correo prioritario de USPS. El tiempo de entrega habitual es de 3 días hábiles.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido. A veces, este correo electrónico se envía a la carpeta de correo no deseado o de promociones, así que asegúrate de echarle un vistazo si crees que has estado esperando demasiado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente enviamos en 1 o 2 días hábiles (de lunes a viernes). Y recibirás tu pedido en 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes).
Ocasionalmente, USPS recibe un gran volumen de paquetes o se demora debido al clima, la ruta, etc. Si su número de seguimiento no se ha actualizado o su pedido no se ha entregado en 7 días, comuníquese con nosotros e investigaremos el asunto.
¿Cuál es su política de devolución?
Garantizamos que nuestros productos son artículos nuevos y genuinos del fabricante.
Si no está satisfecho por algún motivo, contáctenos a info@1866nippers.com para iniciar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para poder devolver los artículos, estos deben estar sin usar y en su embalaje original. No podemos aceptar devoluciones si los artículos han sido usados o se han sacado del embalaje del fabricante. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, emitiremos el reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Si no está satisfecho con su artículo, puede cambiarlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Para poder cambiarlo, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. No podemos cambiar artículos que hayan sido usados o que hayan sido sacados del embalaje del fabricante. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Le enviaremos los artículos nuevos una vez que hayamos recibido los artículos devueltos.
El producto que quiero está agotado, ¿cuándo estará disponible?
Nos esforzamos por mantener nuestros niveles de existencias en línea con la demanda. Sin embargo, de vez en cuando podemos quedarnos sin existencias de algún producto en particular. Si alguno de nuestros productos está agotado, no dude en enviarnos un mensaje a info@1866nippers.com y nos aseguraremos de informarle cuándo podrá volver a solicitarlo.
¿Puedes darme más información sobre tus productos?
Trabajamos duro para incluir la mayor cantidad de información posible sobre nuestros productos en las descripciones de nuestros productos en la página del producto, pero si hay algo más específico que le gustaría saber, contáctenos por correo electrónico a info@1866nippers.com.
Cuéntame sobre tus promociones de compra 10 y llévate 1 gratis o compra 100 y llévate 10 gratis.
Con frecuencia tenemos promociones en artículos populares. Nuestra página de promociones incluirá todos los artículos que tienen descuentos o promociones de compra x y obtén y gratis. Puedes verlas siguiendo el enlace aquí: https://1866nippers.com/collections/promotion.
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El producto que quiero está agotado, ¿cuándo estará disponible?
Nos esforzamos por mantener nuestros niveles de existencias en línea con la demanda. Sin embargo, de vez en cuando podemos quedarnos sin existencias de algún producto en particular. Si alguno de nuestros productos está agotado, no dude en enviarnos un mensaje a info@1866nippers.com y nos aseguraremos de informarle cuándo podrá volver a solicitarlo.
¿Puedes darme más información sobre tus productos?
Trabajamos duro para incluir la mayor cantidad de información posible sobre nuestros productos en las descripciones de nuestros productos en la página del producto, pero si hay algo más específico que le gustaría saber, contáctenos por correo electrónico a info@1866nippers.com.
Cuéntame sobre tus promociones de compra 10 y llévate 1 gratis o compra 100 y llévate 10 gratis.
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¿Cómo sabré si estoy recibiendo las promociones de artículos gratuitos anunciadas?
Si el artículo que está comprando califica para una promoción de artículos gratuitos, el artículo gratuito se agregará automáticamente a su carrito. A continuación, se muestra un ejemplo de un carrito con una promoción de artículos gratuitos. Si no ve el artículo gratuito en su carrito, es probable que el artículo que está comprando no califique para la promoción.
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